CRM-система – это прогрессивная программа управления бизнесом, содержащая стратегии и инструменты для удержания клиентов и привлечения новых покупателей. Система ускоряет работу и продуктивность сотрудников и, следовательно, увеличить прибыль компании. Используя crm для туроператора можно:

• получать быстрый доступ к информации о пользователе;
• эффективно выстроить диалог с покупателем;
• автоматизировать обработку заявок и подготовку документов;
• контролировать сотрудников;
• планировать производственные мероприятия;
• вести отчетность по ключевым показателям.

Как работает CRM-система

Программа содержит «карточку клиента», где собрана вся хронология общения: история покупок, создание документов, звонки, сообщения, почта. Она сама регулирует статус заказа, напоминание о встречах, отправки SMS сообщений. Такая карточка существенно сокращает время на обработку.

Автоматизация программы дает массу преимуществ:

• помогает избежать ошибок человеческого фактора;
• поставит заключение сделки или продажу на автомат;
• сформирует документацию по алгоритму;
• создаст план задач для менеджеров на каждом этапе сделки;
• самостоятельно отправляет сообщения и почту;
• предоставляет онлайн отчеты;
• рассчитывает стоимость услуг.

CRM-система «Мои туристы» разработана специально для туристических агентств, которая дает возможность менеджерам и руководителям тратить время не на контроль и рутинные бизнес-процессы, а заниматься эффективной работой и развитием самой компании.